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Surgiu alguma dúvida?
Aqui estão as principais dúvidas que você pode ter
Precisa de suporte? Estamos aqui para você.
Na Central de Ajuda do APP MOB, você encontra respostas rápidas para as dúvidas mais comuns, orientações sobre corridas, pagamentos, conta e muito mais.
Nosso objetivo é garantir uma experiência simples, segura e sem complicações. Caso não encontre o que procura, nossa equipe de suporte está pronta para te atender.
APP MOB — mobilidade com suporte de verdade.
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Dúvida do Motorista
Achados e Perdidos Se você descobriu um objeto esquecido dentro do veículo, estamos aqui para ajudar a facilitar a devolução. Por favor, encaminhe-nos os detalhes e informações pertinentes através da nossa Central de Ajuda via WhatsApp.
Passageiro Cancelou a Corrida Se o cancelamento ocorrer entre 5 e 10 minutos após a solicitação da corrida, você receberá a taxa de cancelamento e sua taxa de desempenho não será impactada.
Meu aplicativo travou Se o aplicativo falhar durante uma corrida, recomendamos que você desinstale e reinstale o aplicativo. Após a reinstalação, será necessário fazer o login novamente, inserindo seus dados cadastrados no aplicativo.
Corrida em local perigoso Se você passou por uma situação que comprometeu sua segurança, como assalto, agressão física/verbal, discriminação, acidente, ou deseja fazer uma denúncia, entre em contato imediatamente com a nossa equipe de Segurança, através do WhatsApp.
Quais os Requisitos - CNH definitiva com licença para exercer atividade remunerada (EAR) ; - Carro com 4 portas, ar condicionado. - O ano de fabricação depende da sua cidade, confira os veículos aceitos; - Smartphone compatível com o aplicativo (Android).
Dúvida do Passageiro
Como uso o aplicativo? Na tela inicial do aplicativo, insira o endereço de destino no campo “Parada 1 ou destino final.”. Após, confirme a categoria escolhida e a forma de pagamento para a corrida. Após selecionar a forma de pagamento e a categoria desejada, toque em “Chamar”. Certifique-se de que o local de partida está correto e, em seguida, pode chamar!
Como adicionar parada? - Toque em "Parada 1 ou destino final". - Adicione o primeiro endereço, logo em seguida um outro campo irá surgir "parada 2 ou destino final" adicione o segundo endereço. Caso queira adicionar mais uma, é só repetir o processo. Mas lembre-se você pode adicionar apenas 2 paradas e 1 destino final, totalizando 3 pontos.
Eu esqueci um item no carro Após a corrida ser finalizada, você não tem mais acesso ao chat com o motorista, se precisar entrar em contato, utilize nosso WhatsApp para intermediar a comunicação entre as partes. Estamos aqui para ajudar!
Motorista não era o mesmo Se ao solicitar um carro, o motorista que chegar não corresponder à foto exibida no aplicativo, por favor, não entre no veículo. É fundamental priorizar sua segurança!.
